中国智能马桶行业面面观

　　一、任重道远月在天春雷滚滚喜在前

　　1995年，第一台国产智能马桶盖在浙江台州面世了，这玩意新鲜、如厕过程舒服，便后身体干净，还有许多养生功能，而且东洋人、韩国人都开始普及了，谁能不看好它。于是北京、西安、温州都有企业制造智能马桶盖了，台州更是先后十几家企业投入到这新潮之中。屈指一算，二十年过去了，这二十年中国的民用产品供需关系真是大大的颠覆了，从供不应求到供大于求，从卖方市场到买方市场，从产品到服务、到品牌，从厂多店少到厂少店多，各种专卖店、超市、卖场，特别是建材类卖场、超市，都有“士别三日当刮目相看”的超速变化，都在向高、大、上、多聚拢。瓷砖、卫浴、五金、涂料、木地板、墙纸等等家庭装修材料都丰富多彩，琳琅满目，应有尽有，这些行业关停几百家厂也不愁没货卖。因此上、情理中，有高额单位利润的智能马桶盖也大行其道。在马桶市场上至少也是三分天下有其一吧

　　错!

　　智能马桶盖在家居建材中是个另类，是个孤儿，它要在市场上三分天下有其一还任重道远。

　　据资深高层人士估算，中国的智能马桶年销售不到30万台，按出厂价计算销售额不到20亿，占卫生马桶的市场份额大约1%;而1.3亿人口的日本每年销售350至400万台，占卫生马桶市场份额的90%以上;4950万人口的韩国年销售200万台，占卫生马桶市场份额的65%以上。有资深人士估算中国的智能马桶年销售将持续达到3000万台，年销售额将相应达到1000亿元以上。

　　这是不是任重道远将来进行时和过去进行时相差大约100倍!

　　但是春雷滚滚，喜事在前，这一百倍的工作量却不需要一百倍的时间来完成，我们完全有信心期待不用20年的时间就能完成。

　　公元2015年3月15日下午2点，中国浙江台州开元大酒店。中国陶瓷工业协会，陶瓷资讯报、陶卫网在这里联合主办了首届中国智能卫浴论坛，国内外28个城市，300多名企业代表出席了这场务实、及时的思想交流会。

　　这场业内罕见的盛会，从媒体发布消息正式组织到论坛结束仅仅用了六天时间，到会代表无不拍手称快，业内人士啧啧称奇!

　　论坛结束后，央视13频道白岩松主持的新闻周刊节目里报道了这场论坛盛况。

　　这场论坛为什么能如此迅速聚焦产生巨大的震撼力

　　天时、地利、人和、借势。

　　春节以后，著名经济学家吴晓波发表了一篇《去日本只买马桶盖》的文章，披露了去日本买回中国货的反常现象。作者没有想到的是，文章一石激起千层浪，迅速引发全国人民的关注和热议，央视、凤凰卫视、两会乃至李克强总理都大谈马桶盖问题。今年两会结束后，白岩松在节目中总结说，今年两会的关键词有两个，一是任性，二是马桶盖。

　　两会如此热议马桶盖，专业人士理当如何呢

　　敏感的业内人士纷纷说：“千亿市场正在向我们走来!”“投一百个亿为智能马桶业做广告都没有这么好的效果!”“今年智能马桶的销售将会100%以上的增长!”“媒体为智能马桶发了大红包”。

　　在这个资讯爆炸的时代，智能马桶概念在短期内被迅速普及。

　　一些原本无动于衷的人不仅尝试购买使用智能马桶，甚至还把它当礼品送人。

　　二、开山鼻祖金建国先成气候在台州

　　连很多业内人士当初也不明白的事情是：首届中国智能卫浴论坛怎么会跑到浙江台州去举办呢很多人觉得应该在佛山、厦门才对呀甚至潮州、唐山也比台州强啊，一些人甚至力图将论坛引导到佛山、厦门去举行。

　　没错，这次论坛就是应当放到台州举办。

　　台州是率先推出智能马桶的地方，是先成气候的产区，有维卫、星星便洁宝、特洁尔、西马、澳帝、怡和、英麦等比较知名的智能马桶企业。

　　维卫企业长期是智能马桶的标杆企业，挂帅人物就是智能马桶的开山鼻祖浙江维卫电子洁具有限公司金建国。

　　智能马桶的概念也在泛化，有些企业开始喜欢用智能卫浴的概念，它包含：感应水龙头、花洒、智能浴室柜、淋浴房、浴缸、小便器。台州的欧路莎卫浴就有智能卫浴的引领者之称，欧路莎卫浴的行业地位不容小视!

　　北京、西安、温州也有最早推出智能马桶盖的说法，推出时间和台州差不多，而北京的原企业已不复存在。但无论如何，率先影响全国智能马桶行业的是台州，只能是台州!

　　让我们看看当年的故事。

　　1992年，台州金建国先生有一个朋友从日本打工回来，买了一台麻将机和一台智能盖板回来，演示给金建国看，供雄心勃勃想要做大事的金建国做投资方向参考。金建国说，麻将不是人人都打，马桶盖却人人会用，家家户户都需要。当时大家一厢情愿，想象得非常美好，马上创办了浙江椒江斯丽奥有限公司，岂知道投资以后千难万险，一路艰难!

　　1995年，斯丽奥公司刚刚推出智能马桶盖的时候，光为一个名字就折腾了好多年。当时有人提出叫智能马桶盖，但是大家都反对，因为马桶的名字不好听、不雅观，只好叫智能盖板，而马桶盖也没有注册下来，因为当时普遍用手纸擦屁股，人们接受不了。1996年，科技部在北京举行科技博览会，台州在展会上展出了第一款智能盖板，浙江省有关部门接到通知说李岗清副总经理要到展位来参观。台州斯丽奥公司员工把智能马桶盖搬到里面去，不要拿出来参展，以免领导觉得怪怪的，不顺眼。结果这些员工虽然当时不得不搬进去，但等李岗清快到展位的时候又重新摆出来参展，李岗清看完了马桶的智能演示过程后惊讶的说：“中国也有这样的产品”结果使得浙江省领导对智能马桶刮目相看，斯丽奥公司把智能马桶盖当新型产品项目报给了国家，国家财政还批发了100万创新基金给斯丽奥公司。1998年下半年，这些最初研发智能马桶的人很难坚持了，原因是市场不接受，技术不成熟，模具、配件、电路都有问题，第一年就亏了一千多万!但家电巨头星星集团的老板看好这个产品的前景，就与金建国合作了。资金实力强大了，星星便洁宝也由此诞生了，后来广告上了CCTV2，但还不敢叫智能马桶盖，怕难听大家不能接受，只能叫智能卫浴。

　　2002年，智能马桶盖仍进展不顺畅，亏了一个多亿，5万多台盖板卖不出去!金建国很着急，他写了一份报告给星星老板说：“你们大企业，产品种类多，东方不亮西方亮，但是我耽误不起，建议把智能马桶盖板和卫生陶瓷结合起来。2003年，金建国离开了星星便洁宝，然后独立创办维卫卫浴。金建国找人画图纸，设计盖板和陶瓷马桶结合，再然后拿图纸到佛山找厂家合作加工时，但因为技术难度高，费用大，谈不下来。金建国又跑到潮州找厂家合作，遇到一个台湾人，他说日本的TOTO卫浴已经有了这种产品、功能、结构都相似。这样在国内终于有了突破，盖板和马桶结合到一起了，一体化的智能马桶终于诞生了。智能马桶的名字也逐渐被大家接受了，金建国后来后悔的说：“如果当时把智能马桶这几个字注册下来，那就值钱发财了，可惜当时缺少知识产权保护思想!”

　　由于一体化智能马桶逐步被认可接受，专业的智能马桶企业在台州、在浙江越来越多，广东、福建、河北等卫浴产区也投身到新潮之中。

　　20年的历史不算长，在我们这个具有“差不多”传统的国家里，究竟是谁，是什么地方率先推出智能马桶盖居然也有异议了。但无论如何，在这20年时间里面，台州对国产智能马桶行业影响最大，认可金建国是“第一个”的最多，而星星便洁宝也是公认的“黄埔军校”，一批优秀企业的老板、老总都在这个“军校”中学习、成长、成材。

　　三、个性张扬是马悦另类莫过洗之朗

　　有人说，最早做智能马桶的企业有北京的金陶公司、温州的华陶公司，但这种声音不够大，其企业也不复存在了，这些企业应该是第一批企业之一。

　　西安有个良治公司，也做智能马桶盖，品牌叫洗之朗，掌舵人叫马悦。他们坚持自己是最早做智能马桶盖的企业，只不过公司名称改了，当时叫西安圣洁电器公司。

　　现在的智能马桶都是把盖板和陶瓷的命运结合在一起，可以说，卫生陶瓷是主体，智能盖板是灵魂。因此在销售的主渠道是陶瓷市场、建材市场、盖板和马桶公不离婆,称不离砣，一损俱损、一荣俱荣，把智能马桶划分到建陶市场中来谁也不觉得奇怪，大家都心安理得。

　　可是马悦却对此大惑不解，感觉到莫名其妙，洗之朗的销售渠道彻底离开陶瓷市场，而跻身于家电市场，马悦认为：智能马桶的关键是智能，是电器，应该把它划分到家电行业，走家电销售渠道。

　　要简单的一刀切也是一个问题，陶瓷是主体，智能电器是灵魂，盖板是塑料，下水件是五金，不好弄，不好分，约定俗成吧，存在合理吧。

　　个性张扬的马悦只是对大家的做法大惑不解，他并不觉得自己势单力薄。请看一下我们的对话：

　　问：你认为中国去年一年销售了多少万台智能马桶盖

　　答：28-29万台。

　　问：那么洗之朗去年销售了多少万台智能马桶盖

　　答：15万台。除了家电商场销售以外，我们还帮一些知名企业贴牌。我们只做智能马桶盖板，不做陶瓷等，但在智能马桶盖板方面，我们不仅是最早的制造企业，也是市场份额最大的企业。由于我们的理念，渠道和同行不一样，所以不为广大同行所了解。

　　问：中国市场一年可以销售多少台智能马桶盖，洗之朗又计划一年销售多少台

　　答：今后中国将来一年应该销售3000万台智能盖板，洗之朗卫浴计划一年销售1500万台智能盖板。

　　据了解，马悦对于洗之朗现状和将来的评价，几乎是所有同行都不能接受的。

　　他是不是头脑发热，一意孤行，自我感觉良好

　　我参观了洗之朗生产线，管理有素，即使是外行，也会感到不一样，不一般。

　　马悦颇为津津乐道的是，他曾经是奥普浴霸的CEO，曾带领团队使奥普浴霸成为同行的第一家上市公司。

　　马悦显然颇具营销头脑，不仅在家电行业操盘多年，而且颇有理论和心得，不仅对日本、韩国智能马桶市场相当了解，对于中国的家电市场也如数家珍，头脑里装满了丰富具体的数字。即使他过高的评估了自己的企业，他的理论水平确实是一流的，绝非等闲之辈。

　　至于智能马桶究竟是建陶还是家电，或许是情结使然，惯性使然，或许是营销策略，走不同的路，划分或许并不重要。

　　洗之朗孤僻、另类，但却想参加首届中国智能卫浴和同行交流，可惜又没有赶上!懊悔、遗憾!

　　四、长江后浪推前浪一批名企有希望

　　一个可持续，高速发展的行业出现在我们面前了，一个千亿市场出现在我们面前了，这怎么不会让人兴奋。

　　现在可不是物资短缺的改革开放初期，现在市场丰富，竞争激烈，企业实力雄厚，缺的是好的切入点。

　　当着浙江的专业职能马桶企业引起了卫浴企业的关注之后，纷纷禁不住诱惑，一批大牌企业纷纷试水，加入了智能卫浴的行列，箭牌、九牧、新明珠、恒洁、东鹏、惠达、等等都跻身其中并抱有很高的期望，一些企业即使没有制造盖板也贴牌或装配。何乎谁都不想掉这个价，落这次伍。

　　这些企业都不是等闲之辈，都在前期的市场搏杀中胜出，实力雄厚，网络健全，有良好的管理和研发能力，都渴望新的增长点，且看九牧

　　九牧2008年开始投资研究智能马桶;2010年研发第一台智能分体机;2011年推出第一台智能一体机;2014年合作推出无菌水智能马桶，有上百款智能专利产品，拥有三重抗菌技术，脲醛耐缓降盖板。摩擦焊接一体座圈，五重保护等核心科技，核心部件采用国外原装进口件，向消费者承诺十年品质，五年质保，并通过全国706家智能马桶专业售后团队提供有力的售后服务，甚至采取先用后买的方式通过强大的网络进行促销，在市场上表现不俗。

　　星星便洁宝、新明珠等企业也是摩拳擦掌，雄心勃勃，都要大干一场。

　　还是有瓶颈，有障碍，要不然这些企业说不定很快会淹没一些小型企业，压得一些小企业抬不起头来。

　　五、前景好、问题多售后服务更啰嗦

　　生产自动化、产品智能化是趋势，是必然，自从傻瓜照相机的广告语：“聪明人爱傻瓜”在消费者前面叫响以后，智能产品就逐渐成为消费者的主流选择了。虽然智能马桶一路坎坷，但是它的发展方向却没有成为问题。所以即使先驱们伤痕累累、精疲力尽，也不断有新生力量加盟这支队伍，推动智能马桶的发展，进而有了各种智能卫浴产品。2003年智能马桶盖板和陶瓷结合成一体机后，智能马桶发展步伐更快了，北京经销商远东神华甚至以经销维卫智能马桶而在业内小有名气，温州福环智能卫浴陈福环说它6万元起步，经过15年持续发展，现在也小有规模，甚至要做品牌了，前文提到的洗之朗也是经过曲折发展而来，但是，发展的道路毕竟崎岖坎坷，问题究竟在哪里呢

　　中国的智能马桶毕竟会有不少问题。

　　除了行业划分以外，产品标准是一个不能置之不理的问题。虽然我们有了产品标准，但主要配件、电器却是非标件为多，各吹各的号，各唱各的调。

　　如此而行，行业发展成问题，有些企业却因此有更高的利润，甚至捆绑了老客户，所以乐意用非标件。

　　大部分企业产量有限，销量有限，无法保证及时有效，令人满意的售后服务。而产品的故障率、投诉率又不容忽视，还有一些用户发现了问题不投诉，将就着用。甚至放弃智能改用老式马桶的，因此有人建议由第三方做专业的售后服务。在全国遍布售后服务网点，吸引厂家入会，交纳会费，每解决一次问题由用户、经销商联合签字，厂家根据劳务程度、等级再付一定的费用给售后服务商。有些人说：各种家电也有一定的故障和投诉，问题发生后，很快可以得到回应和解决，所以，消费者放心满意，家电畅销无阻。

　　智能马桶需要统一的门槛和标准，需要强势、高效的行业组织，需要成熟的产品和规模化的企业，需要优质的售后服务。它的服务要求比一般的家居装饰用品更高!