口碑营销利“刃”出鞘 瓷砖经销商诚信经营为根
瓷砖作为日常生活必备品之一,可观的市场前景引得经销商纷纷驻足。瓷砖经销商是企业开拓市场的一把利刃,同时也是企业与消费者的沟通桥梁,其盈利与否与企业的发展息息相关。然瓷砖市场经销商众多,如何从众多的竞争者中脱颖而出,瓷砖经销商需掌握有力武器。
攻击武器:品牌
早有市场调查报告指出,市场上高达67%的瓷砖经销商意愿做品牌专卖,而愿意选择品牌经销的经销商仅有33%,这说明经销商对瓷砖品牌具有较强的认知意识。同时,业内人士也指出,大品牌因为对经销商的培训更全面,所以大品牌更容易培养优质经销商。
“正所谓好品牌带来好口碑,良好的品牌不仅能迅速帮助我们立足市场,同时也帮助增加在市场上的竞争力。”资深经销商刘先生介绍。“我们经销商的业绩大部分都是来自老客户或者是老客户的介绍,而这些客户记住的并不是我们这个人,而是品牌,所以经销商要选对品牌这个攻击武器。”刘先生解释。
防御武器:客户忠诚度
据调查,近三成的经销商认为,瓷砖不是快消品,一般来说消费者购买之后可能未来十年、十几年都不会产生二次购买,忠诚度的建立似乎没有必要。对此,业内专家解释,消费者的忠诚度不仅仅来源于二次购买,其忠诚度还可以表现为亲朋好友推荐瓷砖品牌,如果消费者对品牌有足够的忠诚度,就可以影响其身边众多消费者购买产品。因此,瓷砖经销商打造客户忠诚度首先要理解客户,知道客户真正想要什么,帮助客户解决实际问题。其次,经销商要建立和客户的关系。经销商要在日常交往中与消费者建立起关系群,一旦经销商与客户之间保持了长久并且良好的关系,那么就能实现企业的二次销售以及长久销售。最后,就是要做好售后服务。
功夫秘笈:企业全面落实的扶持政策
要培养优质经销商,除了要有“武器”外,“功夫秘笈”同样是经销商在市场竞争必不可少的助力。那么“功夫秘笈”又是什么经销商刘先生则认为是企业全面落实的扶持政策。“其实一开始我对开瓷砖专卖店一点都不熟悉,加盟之后,总部经常给我进行培训,才开始上手。”刘先生介绍,“总部为了让我们更好地销售产品,不仅给我们分析消费者的购物思维,还根据相关情况制定销售策略,并给我们培训相关销售知识和技巧。当顾客前来店里选购的时候,我们可以利用这套销售秘诀轻松和消费者达成合作协议。”
经销商要想成为行业中的“翘楚”,必须要经过千锤百炼,坚持诚信经营,不断提升自自己,才能最终练就成“金钟罩铁布衫”。
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